Genel Bilgilendirme

Diyaron olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı ürünlerimizin doğası gereği iade ve değişim süreçlerinde gıda güvenliği ve hijyen kurallarını dikkate almamız gerekiyor.

İade ve değişim süremiz 14 gündür.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler maalesef kabul edilemez.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;
✅ Kullanılmamış,
✅ Ambalajı açılmamış,
✅ Orijinal hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.

Gıda, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde (sabun, yağ, macun vb.) açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık sebepleriyle kabul edilmemektedir.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

• Gıda ve kişisel bakım ürünleri (kullanılmış veya açılmış olanlar)
• Hızlı bozulma riski olan ürünler
• Dijital ürünler (indirmeye dayalı içerikler)
• Hediye kartları

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@diyaron.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü aşağıda belirttiğimiz adrese, fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 5 iş günü içinde iade talebiniz sonuçlandırılır.
4. Onaylanan iadelerde, ödeme şeklinize uygun olarak geri ödemeniz yapılır.

İade Adresi:
Diyaron Doğal Ürünler
Vatan Cad. No:10
Avanos / Nevşehir / 50500
Türkiye

Geç İade Talepleri ve Eksik Geri Ödemeler

İadeniz onaylanmış ve belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödeme almamışsanız:

• Öncelikle banka hesap hareketlerinizi kontrol edin.
• Kredi kartı kullanıyorsanız, kartınızın geri ödemeyi işleme alması birkaç gün sürebilir.
• Hâlâ çözüme ulaşamazsanız, bizimle iletişime geçin: info@diyaron.com

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanya ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim (Ürün Değiştirme)

Sadece hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim yapılır.

• Değişim talebi için ürünün fotoğraflarını çekerek info@diyaron.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
• Onay alındıktan sonra ürünü bize geri gönderebilirsiniz.
• Aynı ürünle değişim yapılacaktır.

Hediye Ürünler

Eğer bir ürün hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iadeniz onaylandığında hediye çeki olarak size tanımlanır.

Ürün, hediye olarak alınmamış ve normal sipariş kapsamında size ulaştırılmışsa, iade tutarı siparişi veren kişiye geri ödenir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri, müşteriye aittir. Kargo ücreti geri ödenmez.
İade onaylandığında, iade tutarından kargo bedeli düşülerek ödeme yapılır.

Yüksek fiyatlı ürünlerde, takipli kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz.

Destek ve İletişim

İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
info@diyaron.com
+90 384 213 69 69